系統效能的測量measuring system performance

分析queueing system的目的就是：想要知道的我們想要知道的資訊，廢話...
不然是閒著發慌嗎？為了學術而學術嗎，還是為了畢業，為了美好的人生...。不是這樣的。

一般來說：分析之後想要知道的資訊有下列三種：

1. customer waiting time顧客的等待時間。可以再細分為兩種：(1)在queue中所花的時間，(2)在system中或等待的時間，也就是queue加上service的時間。
   
2. customer accumulation顧客的總數、積累。同樣的，也分為兩種：(1)在queue中等待的顧客數目，(2)在整個system中的顧客數目，包含queue和server中的顧客。
3. idle-service服務閒置的情形。可以是server中的閒置百分比，或是整個系統中沒有顧客的時間。

做這些分析的結果，最終目的有兩個：

1. 評估系統的有效性(effectiveness)
2. 設計最佳化系統(optimal)，以達到某些criterion(準則、要求)